Раздел «Магазин» в Facebook — это удобная возможность не только познакомить пользователей со своими товарами или услугами, но и продать их «не отходя от кассы».
В каком случае магазин будет полезен
- Если у вас нет интернет-магазина. Иногда создание полноценного сайта нецелесообразно (к примеру, если бюджет ограничен).
- Если ваша основная целевая аудитория находится на Facebook.
- Если у вас «живая», интересная бизнес-страница в Facebook, привлекательная для пользователей.
Кому магазин не понадобится
- Тем, у кого есть интернет-магазин «на ходу». В этом случае дублировать продукцию не имеет смысла — это «рассеет» трафик по площадкам, распыляя внимание потенциальных покупателей. Рациональнее запустить в Facebook рекламу с целью привлечения трафика на сайт.
- Тем, чья продукция или услуги требуют расчета стоимости в индивидуальном порядке.
- Тем, чья ЦА находится на других площадках.
Почему магазин в Facebook — это удобно
- Широкий набор настроек. При создании магазина товары можно группировать по категориям, освещать акции, скидки и распродажи.
- Возможность проанализировать показатели по количеству просмотров, кликов и покупок для раздела.
- Товаров можно добавить сколько угодно — ограничений по количеству нет.
- Продукцию из раздела «магазин» можно упоминать в публикациях и запускать на них рекламу.
Жирным минусом можно считать сложности с прохождением модерации. Иногда приходится штурмовать эту «крепость» по нескольку дней, пробуя различные вариации описания товара, визуалов и т.д. Также обновление функций Facebook иногда приводит к некорректному отображению товаров — увы, с этим приходится только смириться. Иногда кажется, что дракона победить немножко проще. Но это издержки.
Как добавить раздел «Магазин» на страницу
Чтобы добавить на бизнес-страницу раздел «магазин», необходимо зайти в раздел «Настройки» и выбрать слева пункт «Шаблоны и вкладки»:
Затем выбрать «добавить вкладку»:
И выбрать из списка «Магазин»:
Готово, магазин создан!
Наполнение магазина
Перед тем, как приступить к добавлению товаров, необходимо указать, как покупатель сможет его приобрести: на стороннем сайте или обратившись в Messenger. Также обязательно нужно указать стоимость товара и валюту, в которой эта стоимость указана.
Если стоимость продукта зависит от ряда факторов и не является постоянной, воспользуйтесь вкладкой «услуги».
Итак, после создания магазина можно начать добавлять продукцию. Переходим в раздел «Магазин» и жмем «Добавить товар»:
Далее нужно добавить название товара, его изображения, цену, краткое описание. Также можно добавить один и тот же лот в нескольких вариациях — к примеру, одну и ту же модель одежды, представленную в разных цветах.
Здесь стоит поговорить о том, каких правил стоит придерживаться при добавлении товара на Facebook.
[top-case-1]Требования к товарам на Facebook
Полный список условий к продавцам можно прочесть здесь. И, если с продажей алкоголя, наркотических препаратов, оружия, животных, товаров для взрослых все достаточно однозначно, то в этих пунктах часто возникают споры:
- Дискриминационные объявления. Чаще всего это касается аренды жилья: в объявлении нельзя указывать что-то вроде «сдам комнату семейной паре/ гражданам определенной страны/ без детей». Словом, выражение предпочтения (или выражение неприязни) определенной категории людей по признаку пола/возраста/национальности/семейного положения/состояния здоровья является недопустимым.
- Сравнения «до/после». Этим зачастую «грешат» фитнес-клубы, косметологические клиники и центры эстетической медицины. Но не всегда.
- Нарушение прав на интеллектуальную собственность третьих лиц. Недопустимо добавлять в качестве товаров всевозможные реплики товаров (если не было напрямую указано, что это реплика), пиратские копии произведений и т.д.
- Товары с сексуальным подтекстом. Нет, речь не о товарах для взрослых — там все однозначно. Однако если реклама вполне «невинного» продукта содержит в себе сексуальный подтекст (т.е. имеет место сексуальная объективация), такое объявление модерацию не пройдет.
Требования к описанию и изображениям
Теперь немного пройдемся по технической части. Важно, чтобы описание товара в разделе «Магазин»:
- Было актуальным.
- Не содержало номеров мобильных телефонов.
- Не содержало HTML-тегов.
- Не содержало ошибок — грамматических, пунктуационных и т.д.
Также не стоит перегружать описание знаками препинания.
Что до изображений, то их рекомендованный размер — 1024*1024. Желательно, чтобы товар помещался на изображении целиком, был изображен на белом фоне. Не рекомендуется присутствие на изображении текста, водяных знаков, рекламных символов, временной информации (например, о сезонной скидке). Это не прямой запрет, но могут возникнуть определенные трудности с прохождением модерации.
К примеру, здесь при модерации некоторые сложности возникли из-за текста и логотипа на изображении:
Магазин — это удобная функция как для крупных магазинов, где все «поставлено на поток» в онлайн-режиме, так и для тех, кто ориентируется, в основном, на оффлайн-продажи. Именно тут потенциальный клиент может получить краткую, емкую и исчерпывающую информацию о товаре без посещения сторонних ресурсов.
Tagged with :
Comments (131)
Sveta
26.07.2020сколько товаров можно добавить в Facebook Shop?
Кристина
27.07.2020Добрый день! В магазин Facebook можно добавить неограниченное количество товаров: https://www.facebook.com/business/help/238403573454149
Назар
28.07.2020Hazar сколько товаров можна продавать
Кристина
29.07.2020Добрый день! В раздел «Магазин» можно добавить неограниченное количество товаров.
Эля
16.08.2020как добавить вкладку магазин в мессенджере?
Кристина
17.08.2020Добрый день! Эля, вы можете создать чат-бот и сделать Меню в мессенджере, которое будет переводить на Магазин, а также в автоматических ответах добавить кнопку с переходом на Магазин.
Ваерий
01.09.2020Подскажите! Пытаюсь добавить магазин, меня бросает на business.facebook
просит указать тип магазина, где оформлять покупки, после пишет выберите страницу куда привязывать магазин. И та страница что мне нужна неактивна. Как понять почему и что не так?
Каталог товаров с сайта уже подгружен через фид данных.
Кристина
23.09.2020Добрый день! На данный момент функции магазина в Facebook через Commerce Manager доступны не в полном объеме. Одной из причин проблемы, с которой вы столкнулись, может быть связь страницы Facebook c бизнес-профилем Instagram, так как Instagram Shopping доступен лишь в нескольких странах.
Влад
17.09.2020Если не ведешь ФБ, можно сделать магазин в инстаграм ?
Кристина
17.09.2020Добрый день! Необходимым условием для создания магазина в Facebook является наличие бизнес-страницы и личного профиля.
Александра
19.10.2020Здравствуйте. На прошлой неделе ФБ заблокировал показ товаров в магазине (образовательные услуги). Аргумент: реклама услуг запрещена. Подскажите, действительно ли теперь невозможно в магазин добавлять услуги? Или, может, проблема в описании?
Кристина
19.10.2020Добрый день. В данный момент Facebook производит преобразование раздела «магазин» в Facebook-магазины. Согласно правилам, в Facebook-магазинах можно продавать только физические товары, соответствующие правилам торговли.
Julia
22.10.2020Добрый день. Подскажите как создать каталог товаров у ФБ для массовой загрузки.
У меня уже есть выгруженные ексель таблицы с товарами, но загрузить их в ФБ менеджер не получается.Возможно, у вас есть подробное руководство, именно, по созданию каталога.
Кристина
02.11.2020Добрый день! Подробную инструкцию по добавлению товаров из Google таблиц можно получить здесь — https://www.facebook.com/business/help/142570377032516
Олег
22.10.2020Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, пишет что страница не соответствует правилам и т.д. Ничего внятного что не так найти не могу, что делать? Хочу создать магазин в инстаграм. Могу скинуть ссылку на страницу и т.д.
Кристина
02.11.2020Добрый день. В настоящий момент Instagram Shopping доступен не во всех странах.
Оксана
01.11.2020Скажите пожалуйста, я сейчас не смогу настроить на своей бизнес странице Магазин? Перебрасывает в Commerce Manager и дальше не могу разобраться. А вообще просто хотела его удалить, снова установить, чтобы выбрать правильную валюту (гривну)Теперь не могу его настроить. С чем это связано? Может это новые обновления?
Кристина
02.11.2020Добрый день! В настоящее время Facebook осуществляет преобразование разделов «Магазин» в «Магазины Facebook». Новые продавцы могут создать магазин только в Commerce Manager. На данный момент не все функции Магазинов Facebook доступны в полном объеме, потому некоторые неполадки могут быть связаны именно с этим.
Эльдар
02.11.2020Добрый день! Какой диапазон цен на товары и услуги имеет смысл продавать в Фейсбук ? К примеру цена товара в 500 долларов, это не для Фейсбук или же потенциально аудитория будет ?
Кристина
02.11.2020Добрый день! Целесообразность продвижения товара в Facebook зависит от множества факторов, не только от его стоимости. Для более точной оценки могу предложить вам обратиться за консультацией к экспертам OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Юля
16.11.2020Добрый день, в моем магазине смогут совершать покупки люди, у которых нет аккаунта в фейсбуке?
Кристина
18.11.2020Добрый день. В магазине Facebook покупки совершать могут только зарегистрированные пользователи.
Valeriy
30.11.2020Спасибо за ответы в комментах, нашел решение своей проблемы
Руслан
03.12.2020Подскажите пожалуйста!!!Создал магазин и наполнил товаром…НО люди не видят сам магазин на странице???От чего так и как исправить?Спасибо
Кристина
07.12.2020Добрый день! Проверьте, пожалуйста, добавлена ли вкладка «Магазин» в список видимых на вашей Странице. Проверить это можно, перейдя в «Настройки → Разделы и вкладки».
Nataliia
04.12.2020Я новичок. Я создаю свой магазин на фейсбуке. Могу ли я вам задавать вопросы если, что то у меня не получится?
Кристина
07.12.2020Добрый день! Могу предложить вам обратиться за консультацией по этому вопросу к экспертам OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Олеся
21.12.2020при додаванні товару в магазин обов’язково вимагається додати посилання на товар на сайті, як цього уникнути магазину без сайту? обоала купувати через мнсенджер і через фейсбук/вгстаграм, всеодно вимагає прикріпити діючий лінк…що я не так налаштовую?
Кристина
22.12.2020Доброго дня! В поле «посилання» ви можете додати посилання на вашу Бізнес сторінку в Facebook.
Татьяна
22.12.2020После нажатия «шаблоны и вкладки» нет кнопки «добавить вкладку». Текущий шаблон «покупки», и в списке нет вкладки «магазин». Но на странице в ленте сверху есть магазин. Как в таком случае добавить вкладку «магазин»?
И ещё почему то не отображаются подборки, есть только одна подборка со всеми товарами, все вперемешку.
Кристина
22.12.2020Добрый день. В шаблоне «покупки» вкладка «магазин» присутствует по умолчанию, и ее дополнительное добавление не требуется. Попробуйте переключить шаблон на стандартный, а затем вернуться к шаблону «покупки», переведя кнопку «используйте вкладки по умолчанию» в состояние «ВКЛ».
Татьяна
22.12.2020Кристина,добрый вечер. Вкладку «магазин» добавить не удалось, нет кнопки «используйте вкладки по умолчанию». Могу смириться с этим, т.к.магазин виден в ленте.
Есть ещё проблема — не удается создать имя пользователя. Перепробовала все варианты. Появляется зелёная галочка, после нажатия создать отвечает «нельзя использовать это имя пользователя для данной страницы». И в поисковике эта страница не отображается.
Кристина
23.12.2020Добрый день! Возможно, ваше имя пользователя уже занято или не соответствует требованиям Facebook. Подробнее об этих требованиях можно прочесть здесь — https://www.facebook.com/help/105399436216001 . Для более тщательной проработки возникшей проблемы могу предложить вам обратиться за консультацией к экспертам OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Ruslan
21.01.2021Кристина, у меня в шаблонах и вкладках нету опции «добавить вкладку» поэтому нету и магазина, как его найти?
Кристина
22.01.2021Добрый день! Попробуйте использовать тип шаблона вкладок, который подходит для вашего типа страницы и включает необходимый набор вкладок. В случае, если подходящего набора нет в списке стандартных шаблонов и возможность добавить вкладку вручную не появится, рекомендую обратиться в чат поддержки Facebook.
Оксаеа
28.01.2021Добрый день! Подскажите, пожалуйста, после создания магазина и загрузки товара, чтоб настроить пиксель, требует вставить код на сайт? Сайта нет. Не могу понять какой сайт нужен и где его создать. И вообще нужен пиксель или нет?
Кристина
05.02.2021Добрый день! Пиксель — это фрагмент кода, который размещают на сайте для проведения дальнейшей аналитики. Если у вас нет сайта, можно обойтись без этого пункта.
Катерина
03.02.2021Добрый день. Как долго может дляться проверка магазина? Написано в кабинете, что может длиться месяц :/
Это не радует конечно…. Можно ли как-то на это повлиять и ускорить процесс?
Кристина
05.02.2021Добрый день. К сожалению, повлиять на сроки не представляется возможным. Однако вы можете связаться с поддержкой Facebook для уточнения этого вопроса.
Олена
16.02.2021Доброго дня, Кристино! Підкажіть будь ласка, коли магазин вже створено, як саме його (не публікацію), а саме його рекламувати у Фейсбуці?
Кристина
17.02.2021Доброго дня. Для рекламування каталогу Facebook вам необхідно вибрати ціль кампанії Сatalog Sales (Продажи по каталогу).
Ярик
16.02.2021Здравствуйте, почему я не могу рекламировать каталог из магазина фейсбук в инстаграме и в месенджере а только в фейсбук, остальные пункты выбрать нельзя, хотя страница инстаграма подвязана
Кристина
17.02.2021Уточните, пожалуйста, на каком этапе настройки рекламы возникла проблема? Для подробного разбора вашей ситуации также могу порекомендовать вам воспользоваться услугой консалтинга от специалистов OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Катя
01.03.2021Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему в Магазине в Описание товара я могу добавить лишь 5 фото
Кристина
04.03.2021Добрый день! При добавлении товара в каталог через Commerce Manager максимальное число изображений в описании — 5 (1 основное и 4 дополнительных).
Елена
06.03.2021Добрый день, хотела объединить товары в по группам, не могу понять как это сделать
Кристина
11.03.2021Добрый день! Для создания группы выберите в Commerce Manager на панели слева раздел «Группы», затем в правом верхнем углу — «Создать группу». Добавить товары в группу можно как вручную, так и с помощью фильтров.
Дима
28.03.2021Здравствуйте! Не могу опубликовать магазин. Находится на проверке уже 3 недели, можете ли вы помочь?
Кристина
30.03.2021Здравствуйте! Проверка производится командой техподдержки Facebook и повлиять извне на этот процесс и его продолжительность не представляется возможным. Однако вы можете обратиться в поддержку Facebook напрямую — возможно, они смогут более точно спрогнозировать сроки модерации.
Леся
29.03.2021Дорого дня. Як додати новий товар у вже існуючу групу товарів в магазині? Дякую за відповідь.
Кристина
30.03.2021Доброго дня. Необхідно додати новий товар в каталог, а потім розподілити його до існуючої групи товарів.
Олег
31.03.2021Добрий вечір! Я створив магазин, трішки налаштував. Але маю проблему в іншому: завантаження товару. При завантаженні одним файлом, файл завантажується, висвічується кнопка далі. Натискаю на кнопку, але нічого далі не відбувається. Чекав цілий день і нічого.
Друга проблема, що фейсбук не бачить підготовленого файлу на комп’ютері. Усі бачить, а файл з товаром ні. Усі файли та викладки переформатовані під фейсбук. Чому так відбувається? Не можу відкрити магазин місяць, бо немає товару. Дякую за відповідь.
Кристина
20.05.2021Добрий день. Для додавання товарів в каталог за допомогою фіда (тобто шляхом завантаження файлу) файл-джерело повинен відповідати ряду вимог. Детальніше ознайомитися з цими вимогами можна за посиланням: https://www.facebook.com/business/help/120325381656392
Наталья
10.04.2021Добрый день. При создании магазина на Фейсбук он был заблокирован. Как можно удалить заблокированный магазин, чтобы создать новый? Спасибо
Кристина
16.04.2021Добрый день. Для удаления магазина необходимо перейти в настройки страницы, в разделе «Общие» найти пункт «Удалить страницу» и выбрать из списка вариант «Удалить магазин». Подробнее об этом вы сможете прочесть в Справке Facebook по этой ссылке — https://www.facebook.com/business/help/298177614143892
Ніна
28.04.2021Не можу створити магазин на Фейсбуці. Пише: «Вариант «Аккаунт Business Manager» нельзя выбрать, так как вы не являетесь администратором бизнес-аккаунта.» Наче все перевірила і надали доступ, а створити не виходить. Через головного адміністратора намагалася створити теж не виходить,навіть не зрозуміло, на яку пошту приходить оповіщення. Яким чином можна розв’язувати дане питання?
Кристина
20.05.2021Добрый день. Для подробного разбора вашего случая рекомендую обратиться в поддержку Facebook или воспользоваться услугами консалтинга от специалистов OdesSeo.
Елена
13.05.2021Почему в созданном магазине нет кнопки добавить товар? куда она пропала
Кристина
20.05.2021Большая часть магазинов Facebook в данный момент управляется через Commerce Manager. Из раздела «Магазин» на странице Facebook туда можно перейти, выбрав пункт «управление каталогом».
Максим
15.05.2021Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему нет раздела подборки или группы для посетителей магазина? Всё в куче, хотя я разделял товары по группам? Где моя ошибка? Спасибо
Кристина
20.05.2021Возможно, после распределения по группам ваш магазин еще не успел пройти проверку системой Facebook. Обычно на это уходит до 24 часов, однако в некоторых случаях может понадобиться больше времени. Рекомендую обратиться в поддержку Facebook для уточнения статуса вашего магазина.
Григорий
19.05.2021Магазин на фейсбуке это бесплатная площадка ?
Кристина
20.05.2021Создание и настройка магазина Facebook является бесплатной функцией, однако вы можете дополнительно создать для своих товаров платную рекламную кампанию с целью «Продажи по каталогу».
инна
30.05.2021Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли в магазине фейсбука продавать цифровой товар (скачиваемые иллюстрации)?
Кристина
31.05.2021Здравствуйте. Согласно правилам Facebook можно продавать только физические товары. По правилам торговли Facebook jбъявления не должны рекламировать покупку или продажу скачиваемого цифрового контента, цифровых подписок и цифровых аккаунтов.
Ната
09.06.2021Подскажите пожалуйста, можно скрыть цену для другой страны?
Кристина
15.06.2021Добрый день! Цена одинаково отображается для всех регионов.
Екатерина
10.06.2021Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в начале строки вы пишите, что магазин будет полезен:
Если у вас нет интернет-магазина. Иногда создание полноценного сайта нецелесообразно (к примеру, если бюджет ограничен).
У меня нет сайта, но опубликовать магазин Фейсбук не дает, ссылаясь на то, что необходимым условием является — наличие сайта.
Подскажите, пожалуйста, можно создать магазин без сайта?
Заранее спасибо!
Кристина
16.06.2021Добрый день! При создании магазина предлагается несколько вариантов оформления заказа: 1) Оформление заказа на другом сайте 2) Оформление заказа на Facebook или в Instagram (этот вариант пока доступен не для всех регионов), 3) оформление заказа в переписке. Для вариантов 2 и 3 наличие сайта не является обязательным условием. Подробную информацию о способах оформления заказа можно найти здесь — https://www.facebook.com/business/help/449169642911614
Леонід
17.07.2021Доброго дня! Підкажіть будь ласка, при завантаженні товару на сайт він автоматично завантажується в магазин фейсбуку і потім публікується як доданий товар в магазин. Як відключить дану публікацію?
Кристина
21.07.2021Доброго дня. Пропоную вам змінити джерело завантаження товарів до каталогу — ймовірніше за все, на даний момент завантаження товарів до каталогу відбувається за допомогою фіда з використанням посилання на сайт.
Юрий
30.07.2021Добрый день! Подскажите ожалуйста. Сылку на товар можно ставить с доменом фейсбук?
Кристина
25.08.2021Добрый день! Для продажи товаров непосредственно на Facebook без стороннего сайта необходимо в Commerce Manager на этапе выбора способа оформления заказа выбрать пункт «Оформление заказа на Facebook или в Instagram».
Ольга
29.08.2021Добрый день. Фейсбук не дает открыть магазин. Возможно нужно подтвердить домен? пока его нет, нужно купить на соответственном сайте. Если я сделаю подтверждение домена, это даст гарантию что фейсбук даст разрешение открыть сайт? или можно и без домена открыть, просто причина в другом…
Кристина
30.08.2021Добрый день. Отсутствие подтверждения домена может стать причиной некорректной работы магазина. Т.к. по правилам Facebook, если вы направляете покупателей с торговых площадок Facebook на сайт в любой поддерживаемой стране, то должны предоставить Facebook несокращенное имя домена, через который совершаются продажи.
Оксана
31.08.2021Добрий день! Злетів магазин повністю і нічого не можу зробити . Писала в техпідтримку зворотнього зв’язку немає.
Тобто,магазин працював на сторінці 4 роки, почаи пропадати товари, зараз немає жодного
Кристина
01.09.2021Доброго дня! Можливо, товари магазину не відповідають правилам Facebook (наприклад, за правилами в магазинах Facebook не можна пропонувати послуги, лише фізично існуючі товари). Для детального розбору вашої ситуації пропоную вам скористатися послугами консалтингу від спеціалістів OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Ольга
01.09.2021Продолжение моего сообщения от 29.08. Сайта нет. как я поняла в не зависимости от того есть сайт или нет все равно нужно подтверждение домена, это так подумала. Сайт я подключать пока не собираюсь, просто хотела настроить на коммерческой странице такой магазин, о котором вы написали, но мне фейсбук почему то не дает доступ, моей личной странице уже 11 лет, за это время никаких нарушений не было, почему на коммерческой странице нет доступа я и пытаюсь понять. Домен нужен только в том случае если есть сайт в интеренете?
Кристина
02.09.2021Добрый день. Для того, чтобы продавать товары непосредственно на Facebook, вам необходимо настроить аккаунт Commerce Manager. Настройка заключается в указании:
1) Данных о компании.
2) Платежных реквизитов.
3) Электронном адресе службы поддержки клиентов.
4) Способов доставки, правил возврата товаров.
Подробнее об этих требованиях вы сможете прочесть здесь — https://www.facebook.com/business/learn/lessons/before-starting-with-commerce
Если после выполнения этих пунктов доступ к магазину все еще не будет открыт, рекомендуем повторно обратиться в поддержку Facebook. Или воспользоваться услугами консалтинга от специалистов OdesSeo для подробного разбора вашей ситуации — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/.
Виктория
03.09.2021Здраствуйте. Уже создала магазин в Фейсбуке, наполняю ассортимент. Вопрос. Как можно в интаграаме указать ссылку на этот магазин. Работающу. Знаю, что пока функция магазан в Украине не работает. Но рабощей ссылкой хочется его отметить в инте. Не получается у меня. Спасибо.
Кристина
13.09.2021Добрый день! У каталогов в Facebook на данный момент нет функции «поделиться», однако можно создать единый магазин для профиля Instagram и Страницы Facebook (обращаю внимание, что в данный момент эта функция может быть доступна не во всех регионах).
Евгений
24.09.2021Здравствуйте, как поменять для клиентов возможные варианты автоматических вопросов при отправке сообщения?
Кристина
28.09.2021Здравствуйте! Для настройки автоматических ответов на Странице следует перейти во «Входящие», а затем — в раздел «Автоматические ответы».
Мария
26.09.2021Здравствуйте! Сделала магазин на Фейсбуке, торгую куклами. Но он не прошёл проверку. Пишут, что торговый аккаунт нарушает требования для торговой деятельности. Когда захожу в детали, то пишет, что невозможно проверить товар. Да, товара на той странице нет. Хотя товар есть. Я загружала его в ручную
Кристина
28.09.2021Добрый день! Товары, не прошедшие модерацию, не отображаются в магазине Facebook. Если магазин создавался в Commerce Manager, то все товары (в том числе и не прошедшие модерацию), будут отображаться в соответствующем каталоге. Там же можно запросить дополнительную проверку на соответствие требованиям Facebook.
Валентина
30.09.2021По какой причине на ФБ может перестать работать кнопка в магазин
Кристина
05.10.2021Добрый день! Если на вашей странице выбрана кнопка «В магазин на сайте», убедитесь в корректности указанной ссылки для перехода в магазин.
Эд
27.10.2021Здравствуйте, прочитал кучу ссылок про магазины в фб, но так и не понял каким образом клиенты выходят на товар( только после рекламы на магазин и ссылки в профиле)? Спасибо
Кристина
02.11.2021Добрый день! Помимо рекламы, посетитель может найти товары, перейдя в раздел «Магазин» на Странице.
ТАтьяНА
28.10.2021Сколько можно создавать магазинов? Если у меня несколько магазинов (физически) с одни и тем же товаром. Могу я создать магазин онлайн (указав юр. адрес, описание) и в него добавлять актуальный товар, второй, третий и тд. Как это сделать? Спасибо.
Кристина
02.11.2021Добрый день! В вашем случае могу порекомендовать вам добавить физические магазины как точки на Facebook (подробнее об этом можно прочесть здесь — https://www.facebook.com/business/help/167222830549113). При этом товары добавить в каталог на главной Странице. Если вам необходимо выделить отдельные категории товаров, их можно разделить на подборки в рамках одного каталога.
Ольга
30.10.2021Здравствуйте, хочу создать магазин на Фейсбуке и Инстаграм сама. Так как в дальнейшем я хочу создать несколько магазинов. Но я не могу пройти проверку на Фейсбуке. Вы можете меня научить делать все правильно и указать на мои ошибки. Как с вами можно связаться?
Кристина
02.11.2021Добрый день, могу порекомендовать вам услуги консалтинга от специалистов OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Владимир
06.11.2021Добрый день я не могу запустить товар на странице имена как только запускаю объявление и сразу пишет что аккаунт ограничен и мне запрещено размещать рекламу Мне нужен специалист который может помочь создать
Кристина
15.11.2021Добрый день! Для подробного разбора вашей ситуации могу предложить услуги консалтинга от специалистов OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Евгений.
29.11.2021Здравствуйте. Такой вопрос. У меня в фб. Есть активная группа с определённой темой, Я могу как-то заключить договор с интернет магазином и продавать товар в своей группе.?
Кристина
30.11.2021Здравствуйте! В группе Facebook можно продавать товары с личной страницы (при условии, что в группе включена функция продажи и покупки, включить или выключить эту функцию может только администратор). Однако создать Facebook-Магазин можно только на Бизнес-странице в Facebook.
Евгений
16.01.2022Здраствуйте. Содержание магазина на ФБ платное? Регистрация со своим доменом возможна или вы свои домены предлагаете?
Кристина
20.01.2022Здравствуйте. Создание магазина в Faceboook является бесплатной опцией, однако если вы захотите запустить рекламные объявления на каталог, связанный с магазином Facebook, это потребует бюджета на рекламу. Подтверждение доменов производится бесплатно. Это можно сделать двумя способами: путем загрузки файла HTML или с помощью текстовой записи DNS. Инструкции по подтверждению домена можно здесь: https://developers.facebook.com/docs/sharing/domain-verification
Виктор
03.02.2022Добрый день!
Скажите пожалуйста как решить проблему если пишет » Магазины не доступны в вашем регионе»?
Можно ли зарегистрировать в другой стране (через друзей), стать администратором и редактировать, пополнять инфо?
Крис
15.02.2022Добрый день! Данная ситуация может возникнуть, если Facebook не позволяет обрабатывать заказы через интерфейс Facebook в вашей стране. Регистрация магазина в другом регионе возможна, однако могут возникнуть трудности как с вашим доступом к администрированию данного магазина, так и с видимостью магазина для потенциальных покупателей из вашего региона. Возможно, более оптимальнім вариантом будет поиск альтернативного решения для реализации продаж на Facebook (к примеру, привлечение трафика на сайт с продукцией, если таковой имеется).
Для детального разбора вашей ситуации рекомендую вам воспользоваться услугами консалтинга у специалистов OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Людмила
08.02.2022Здравствуйте
Магазин был создан, товары в нем прошли модерацию и отражались в каталоге.
Через какое-то время товары полностью пропали и вместо них появились совершенно другие товары с сайта, которые я не добавляла.
Через какое-то время и эти товары перестали отражаться и остался один товар, который даже на сайте (в интернет магазине) снят с публикации.
Как эти товары могут попадать в магазин фб и куда деваются те что были? Возможно они размещаются на какой-то срок, а затем отключаются?
Кристина
15.02.2022Здравствуйте! Товары могут не показываться в магазине Facebook по ряду причин: при несоответствии правилам, отсутствии товара в наличии, указании неверной или поврежденной ссылки на товар и т.д. Также одна из возможных причин: товары не показываются, так как срок действия их размещения истек. Чтобы устранить эту проблему, отредактируйте поле expiration_date («срок действия») для товаров в своем фиде данных. Вы можете изменить дату окончания срока действия на дату в будущем или оставить это поле пустым. После этого загрузите обновленный фид данных.
Катерина
09.02.2022Подскажите пожалуйста, я художник, хотела бы помимо основной личной страницы создать галерею-магазин с проданными работами, как образцами под заказ и работами в наличии. Не совсем понимаю, это как-бы новый аккаунт с другими настройками или я это могу сделать со своей страницы? Если можно, буду благодарна за краткий алгоритм для чайников 😉
Крис
15.02.2022Добрый день! Оптимальным вариантом в этом случае будет создание бизнес-страницы Facebook. Если же вы планируете рекламное продвижение в Facebook и/или Instagram, рекомендую начать с создания Business Manager. Подробную инструкцию о том, как это сделать, вы найдете по этой ссылке: https://youtu.be/YHm6CtYq9dg
Наталья
18.03.2022Хочу создать магазин но мне пишет что данная функция не доступна в вашем регионе. Регион Киев, насколько я знаю эта функция доступна в Украине.
Возможно ли вместо товаров размещать предложения аренды складских помещений разных размеров, цена фиксированная в месяц?
Крис
02.04.2022Добрый день! Согласно правилам Facebook, к размещению в Facebook магазинах допускаются только физические товары, услуги не разрешены к размещению.
Кристина
04.05.2022Кристина, здравствуйте.
Подскажите, пишет «Ваши аккаунт и Страница Facebook или профессиональный аккаунт Instagram должны демонстрировать свою надежность, подлинность и активность (например, иметь достаточное количество подписчиков).». Какое количество подписчиков должно быть, чтобы была возможность опубликовать магазин?
и точно ли дело в этом?
Заранее благодарю и хорошего дня
Крис
23.05.2022Добрый день! Точное количество подписчиков, необходимое для демонстрации надежности, не указано. Возможно, эту информацию в индивидуальном порядке именно для вашей Бизнес-страницы вам предоставит поддержка Facebook. К факторам, также влияющим на демонстрацию надежности, можно отнести:
1) Подтверждение домена.
2) Нахождение в регионе, где поддерживается эта функция (особенно актуально для Instagram Shoping).
3) Соответствие правилам коммерции.
4) Наличие точных данных о ценах и наличии товаров.
Алена
30.06.2022Здравствуйте
Возникла проблема с магазином, я его не создавала и не хотела создавать, но почему то высвечивается вот такое
«Торговый аккаунт нарушает Требования для торговой деятельности в отношении следующего:
Бизнес-аккаунт … получил высокий процент отрицательных отзывов, что нарушает наши требования, включая Раздел 4 Требований для торговой деятельности.»
У меня нету этих отрицательных отзывов нигде, с чем это связано?
Влияет ли это на запуск рекламы с Ads Manager?
Заранее благодарю!
Крис
11.07.2022Здравствуйте! Торговый аккаунт связан с каталогом товаров для динамического ремаркетинга. Если в Ads Manager запускалась реклама с использованием каталога, включающего товары, нарушающие Требования торговой деятельности, это может привести к блокировке торгового аккаунта.
Євген
25.07.2022Доброго дня. Перестав працювати магазин. Неможливо добавити, відредагувати чи видалити товар. А при натисканні кнопки «переглянути всі товари» показує пусту сторінку. При цьому дописи на цій сторінці (де магазин знаходиться) робити можна і їх всі бачать.
Підкажіть, будьласка, як вирішити цю проблему і чому це сталося ?
Крис
27.07.2022Доброго дня! Товари з вашого каталогу можуть не відображатися в магазині Facebook через різні помилки, пов’язані з цими позиціями.
Перевірити, які товари не відображаються в магазині через помилки, можна в Commerce Manager. Для цього відкрийте вкладку Каталог і перейдіть до розділу Проблеми. Знайдіть помилку «Товари, які не відображаються» і виберіть Показати.
Розповсюджені помилки товарних карток: порушення правил торгівлі, приховані чи заархівовані товари, відсутні чи недійсні зображення товарів, закінчення дати розміщення товарів та ін.
Якщо у розділі «Проблеми» ви не побачите товари з вашого магазину, рекомендую звернутися до Підтримки Facebook для детального розгляду вашого питання.
Виталий
02.10.2022Добрый день, сегодня 02/10/2022 года. Уже 2 дня сижу и не могу найти, как включить вкладку МАГАЗИН на странице. Это какой-то треш с этим фейсбуком. 3 недели назад настройки были по-другому, сейчас снова все поменяли. Может Вы поможите? Я все перерыл, нет функции включить магазин. хоть и товары уже загрузил через фид. Нет МАГАЗИНА на вкладке.
Вою от злости и непонимания!!!! Хелп плиз(((((((((
Крис
03.10.2022Добрый день. Необходимо активировать магазин в Commerce Manager в разделе Shops (для этого в магазине должен быть хотя бы один товар). Если у вас нет магазина, его можно создать также в Commerce Manager, в разделе «Настройки».
Руслана
12.10.2022Доброго дня, скільки часу потрібно на перевірку магазину, вже більше 2 тижнів на перевірці, це нормально ? чи має бути прив’язана карта до торгового аккаунтУ, якщо я переводю їх на сайт?
Крис
27.10.2022Доброго дня, вказання реквізітів для виплат потрібне при виборі опції оформлення замовлення у Facebook чи Instagram.
Перевірка магазина може займати тривалий час, терміни перевірки саме вашого магазину можна уточнити у чаті підтримки Facebook.
kravtova_lavanda
14.12.2022Вітаю! Маю у фейсбуці магазин з товарами (робила 2 роки назад). Зараз хочу додати новий товар — пише треба посилання на веб-сайт. В НАЛАШТУВАННЯХ зазначено, що сайта не має. Що робити, допоможіть! Дякую!
Кристина
23.01.2023Доброго дня! На жаль, оформлення замовлень в Facebook та Instagram наразі доступне лише продавцям у США.
Для всіх інших користувачів доступним є лише спосіб оформлення замовлення на сайті продавця.
Арсений
20.01.2023Здравствуйте, создал магазин ,выставлял объявления ,но написали что я ДОСТИГНУЛ ОГРАНИЧЕНИЯ. Что с этим делать??Заранее Спасибо
Крис
23.01.2023Здравствуйте) Уточните, пожалуйста, идет ли речь о добавлении товара или создании рекламного объявления? А также: на каком этапе появилось данное сообщение? Возможно, на ваш бизнес-аккаунт были наложены ограничения из-за несоответствия требованиям рекламы или по иным причинам.
Для более глубокого разбора ситуации могу порекомендовать вам обратиться в поддержку Facebook или за консультацией к специалистам OdesSeo — https://odesseo.com.ua/service/konsalting/
Maya
17.05.2023Добрый день! Скажите, пожалуйста, открыть магазин на фейсбуке бесплатно? Если оплачивается — где ознакомиться с тарифами?
Кристина
01.06.2023Добрый день, создание магазина в Facebook — бесплатная опция.
Денис
23.07.2023Доброго дня.
Підкажить будь ласка. Чи я правильно зрозумів, що зараз для України неможливо додавати товари в Facebook Marketplace без зазначення посилання на зовнішний сайт?
Кристина
26.07.2023Доброго дня! Якщо ви хочете створити об’яву у Facebook Marketplace з особистої сторінки без створення Магазину, це можливо зробити без посилання на сайт.
Якщо ж ви створюєте саме Магазин Facebook, обрати оформлення замовлення безпосередньо у Facebook чи Instagram можуть наразі лише мешканці США.
Alina
07.09.2023Добрый день,
Я живу в Израиле.
Магазин настроен 2 года назад и работал в ФБ и Инстаграмме.
Когда я его настраивала не было возможности оформлять заказ в ФБ и Инстаграмм и мне пришлось сделать магазин через Etsy.
Сейчас, как я понаила, ФБ наоборот не даёт возможности перенаправлять на другие сайты заказы, но и вообще у мнея магазин не работает….
Я не пополняла товары и не заходила пару месяцев.
Товары в каталог добавляются, но магазины и в ФБ и в Инстаграмм отключились….
Метки со всех товаров исчезли!
Получаю вот такое сообщение:
Инструмент «Магазины» больше не доступен в вашем регионе
Что делать??
Заранее спасибо
Крис
22.11.2023Добрый день. К сожалению, с 10 августа 2023 года действительно во многих странах Ближнего Востока пропала возможность размещения Facebook Магазинов.
Узнать детали, а также список стран, где поддерживаются Магазины Facebook, вы сможете по ссылке — https://www.facebook.com/business/help/953630345801994#
Аня
13.11.2023Доброго дня! Підкажіть, як видалити магазин з фейсбуку, чи змінити спосіб оформлення замовлення, бо вибрала через Фейсбук та Інстаграм, а на Україні я так розумію зараз це неможливо, тому мій магазин не відображається, вірно?
Крис
22.11.2023Доброго дня! Спосіб оформлення замовлення можна змінити, детальну інструкцію щодо цього ви знайдете тут: https://www.facebook.com/business/help/242644617460119
Щодо способу оформлення замовлення у Facebook та Instagram: так, ви праві, наразі ця опція доступна лише продавцям із США.
Александр
21.03.2024Здравствуйте! Не могу найти где включить вкладку Магазины уже целый день. Магазин активирован, товары добавлены, витрина настроена, все активно и прошло проверку (статус одобрено).
Крис
26.03.2024Добрый день!
Чтобы настроить видимость магазина на Facebook и в Instagram:
Перейдите в Commerce Manager и выберите свой магазин.
Перейдите на вкладку Магазины и нажмите Редактировать магазин.
Выберите Настройки.
Нажмите Видимость, а затем — Изменить видимость.